Costruire siti web che funzionano
Avete deciso di dotare la vostra azienda di un
sito Internet: ma quale ruolo è chiamato a svolgere
nella vostra organizzazione? Un sito web che funziona
svolge numerosi ruoli nella vostra organizzazione:
- è una efficace brochure, che mostra il volto
migliore della vostra azienda;
- è un "centralinista", spesso il primo contatto
che un cliente ha con voi;
- è un professionista di assistenza al cliente,
che si accerta che le esigenze dei vostri clienti
siano soddisfatte, capendo i loro problemi e
prospettandogli le soluzioni che potete fornire;
- infine, è un buon commerciale, a volte talmente
bravo da essere in grado di concludere l'intero
processo di vendita senza alcun intervento da parte
vostra
Uscendo di metafora, le funzioni che il vostro sito
può svolgere sono le seguenti:
-
Marketing e pubblicità - Dice ai vostri
clienti potenziali chi siete e che cosa potete
fare per loro;
-
Servizio clienti - Gestisce il primo
contatto con il cliente, potenziale o già
acquisito, fornendogli risposte alle domande più
frequenti, aiutandolo a trovare l'informazione
che gli serve, fungendo da primo supporto tecnico
oppure fornendogli il metodo più veloce per
entrare in contatto con il vostro personale;
-
Commerciale - Costruendo un aggiornato
catalogo online, eventualmente integrato con un
sistema di vendita o di semplici ordinazioni, i
vostri clienti sono in grado in qualunque
momento di acquistare i vostri prodotti da
casa o dal lavoro;
-
Promozione - Un sito web ben progettato e
realizzato da professionisti ispira fiducia e
aiuta a promuovere il vostro marchio.
Le nostre esperienze
Dal 1996 a oggi abbiamo sviluppato, da soli o in
collaborazione con altri:
- Portali Verticali/Orizzontali
- Siti web
- Forum/Discussion/communities
- eCommerce / sistemi di pagamento on-line
- Sistemi di gestione Newsletter
Vi invitiamo inoltre a consultare la sezione
Case
Histories per verificare alcuni esempi concreti
delle nostre esperienze passate.
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