Il CRM aziendale
Magritte è responsabile dello sviluppo e
della manutenzione delle applicazioni Lotus Notes utilizzate
dal personale aziendale e dalla rete degli informatori
medici distribuiti sul territorio.
In particolare per Named Spa ha realizzato un applicativo
Lotus Domino che permette di sovraintendere ai seguenti processi:
- Condivisione e manutenzione di un'anagrafica contatti (Medici/Farmacisti/Altri Professionisti) comune
- Gestione Visite Informatori Medici Scientifici
- Forum di discussione
- Gestione Rimborsi Spese
- Statistiche visite IMS
- Contact Management verso i clienti Consumer
I vantaggi dell'intervento
Permette agli
Informatori Medici Scientifici presenti sul territorio di:
- gestire e manutenere le anagrafiche dei soggetti di interesse della società e di propria competenza (medici, veterinari, naturopati);
- raccogliere ed inviare ad un repositorio centrale presente in sede i report sulle visite effettuate presso i soggetti individuati in anagrafica;
- compilare e dettagliare le richieste di rimborso spese;
- consultare e monitorare le attività di sede effettuate sui propri contatti
Permette ai
Responsabili di sede di:
- visionare, modificare e manutenere l’anagrafica dei soggetti;
- monitorare e verificare l’operatività degli informatori scientifici;
- comunicare agli informatori scientifici la lista dei possibili prospect.
L’applicativo è distribuito sui computer portatili degli informatori e fruito tramite il client Lotus Notes;
attraverso il meccanismo delle repliche di Domino, permette l’inserimento in locale delle informazioni
raccolte e il loro successivo invio, in differita, al database centrale installato presso il server Domino.
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